Resi e rimborsi
Panoramica
Tutti i capi offerti da MYA ROYAL e iñi sono realizzati su ordinazione, salvo diversa indicazione.
Che siano realizzati a mano nell’atelier o prodotti in colore personalizzato attraverso i nostri partner di produzione, ogni pezzo è creato specificamente per il cliente che lo ordina. Non lavoriamo con prodotti in stock.
Per questo motivo, tutte le vendite sono da considerarsi definitive.
Politica su misura (Made-to-Order)
Poiché ogni capo è realizzato appositamente per te:
- Non accettiamo resi per motivi legati alla taglia, alle preferenze o a ripensamenti
- Non offriamo cambi una volta avviata la produzione o dopo la spedizione
- Invitiamo a una scelta consapevole prima dell’acquisto
Per qualsiasi dubbio su taglie, colori o materiali, siamo sempre disponibili ad assisterti prima dell’ordine.
Se l’articolo ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Ti chiediamo di includere fotografie chiare e una breve descrizione. Ogni caso verrà valutato con attenzione e provvederemo a una riparazione, sostituzione o soluzione adeguata.
Depositi per lavori su misura
Per progetti su misura o ordini personalizzati può essere richiesto un deposito iniziale.
Tale deposito è da considerarsi non rimborsabile una volta avviato il processo di progettazione o produzione, in quanto copre il tempo, la ricerca e le risorse dedicate alla realizzazione del pezzo.
Eccezioni (casi rari)
Nel caso, raro, in cui un reso venga approvato:
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e nelle condizioni originali, con etichette ancora applicate
- Deve essere restituito nella confezione originale
- È necessaria un’autorizzazione preventiva al reso
I resi non autorizzati non saranno accettati.
Rimborsi (se applicabili)
Nel caso in cui un reso venga approvato e ricevuto, riceverai una comunicazione via email.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale entro tempi tecnici ragionevoli.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Spedizione
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione corrette al momento dell’acquisto.
Nel caso in cui un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o mancata consegna, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
Nota su lavorazione e variazioni
Molti capi sono realizzati attraverso processi artigianali e con materiali naturali.
Eventuali leggere variazioni di colore, texture o forma fanno parte del carattere del prodotto e non sono da considerarsi difetti.
Per qualsiasi richiesta:
hello@myaroyal.com